HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Häufige Fragen zu ALPINA Parking (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Parkhäuser, Services und Angebote.
Von Informationen zur Ein- und Ausfahrt über Bezahlmöglichkeiten bis hin zu Dauerparken und E-Mobilität – wir haben die wichtigsten Themen für Sie übersichtlich zusammengestellt.
Allgemein
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ALPINA Parking betreibt seit über 27 Jahren moderne Parkhäuser, Tiefgaragen und Stellplätze in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Unsere Parklösungen sind maßgeschneidert für Privatpersonen, Kommunen, Kliniken und Unternehmen.
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Wir betreiben Parkanlagen in Städten wie Detmold, München, Leipzig, Regensburg, Rüsselsheim, Starnberg und weiteren. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Website unter Standorte.
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Die meisten unserer Anlagen sind 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche geöffnet. Genauere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Standortseite.
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Beschilderung und Kassenautomaten sind in der Regel auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Zugang & Einfahrt
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Je nach Standort erfolgt der Zugang entweder über eine Schranke oder schrankenlos. Zum Zutritt und zur Ausfahrt kommen Tickets oder eine kamerabasierte Kennzeichenerkennung zum Einsatz.
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SNAP&DRIVE ist unser digitales Bezahlsystem – entweder ganz ohne Schranke per Kennzeichenerkennung oder als mobile Bezahlmöglichkeit in klassischen Parkhäusern mit Schranke.
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Die Einfahrtshöhe variiert je nach Parkhaus (z. B. 2,00 m bis 2,10 m). Bitte prüfen Sie die Informationen auf der jeweiligen Standortseite.
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Wenden Sie sich über die Sprechanlage an unserem Kassenautomaten an den Kundenservice. Es wird eine Pauschale für verlorene Tickets berechnet.
Bezahlung
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Wir akzeptieren Bargeld, Debitkarten, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Online-Zahlung ist je nach Standort über das Pay-Later-Portal möglich.
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SNAP&DRIVE ist unser digitales Bezahlsystem für mobile Zahlung vor Ort sowie die Online-Zahlung nach der Ausfahrt („Pay Later“). Die Pay-Later-Funktion ist ausschließlich an schrankenlosen Standorten verfügbar – nach der Ausfahrt rufen Sie einfach unsere Website auf oder scannen einen der QR-Codes vor Ort, um zu bezahlen. An Standorten mit Schranken steht Pay Later nicht zur Verfügung, jedoch können Sie auch dort bequem mit SNAP&DRIVE direkt vor Ort mobil bezahlen – ganz ohne Kassenautomat.
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An bestimmten Standorten mit SNAP&DRIVE können Sie einfach ausfahren und die Parkgebühr später online bezahlen. Um online zu bezahlen, rufen Sie bitte unsere Website auf und folgen dem Link zum Pay-Later-Portal oder nutzen Sie einen der QR-Codes vor Ort. Die Zahlungsfrist beträgt 72 Stunden.
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Ja, am Kassenautomaten können Sie direkt eine Quittung ausdrucken. Bei Online-Zahlung erfolgt der Versand per E-Mail
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Die aktuellen Tarife sind am Eingang des Parkhauses, auf dem Kassenautomaten sowie auf unserer Website einsehbar.
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Sollten Probleme bei der Zahlung auftreten, wenden Sie sich bitte mit Angabe der Transaktion an unseren Support. Wir prüfen den Fall und erstatten ggf. den Betrag.
Dauerparken & Reservierung
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Ja – für Anwohner:innen, Pendler:innen und Unternehmen bieten wir attraktive Dauerparkangebote an. Schreiben Sie an contract@alpina-parking.com oder nutzen Sie das Kontaktformular für ein individuelles Angebot.
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Wir bieten keine speziellen Saison- oder Wochenendtickets an, jedoch Dauerparkverträge für regelmäßige Nutzer:innen.
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In der Regel sind unsere Parkhäuser ohne Reservierung nutzbar. Für Dauerstellplätze oder Sonderlösungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter contract@alpina-parking.com.
E-Mobilität & Services
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An immer mehr Standorten bieten wir E-Ladepunkte an. Die Verfügbarkeit variiert – bitte informieren Sie sich auf der jeweiligen Standortseite.
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Ja, wir arbeiten mit vielen Institutionen zusammen und bieten maßgeschneiderte Konditionen. Kontaktieren Sie uns für Partnerschaften oder Rahmenverträge.
Zusätzliche Informationen
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Ja, an einigen Standorten stehen dafür ausgewiesene Stellplätze zur Verfügung. Bitte prüfen Sie die jeweilige Standortseite für Details.
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Ja, an vielen Standorten stehen speziell gekennzeichnete Damenparkplätze zur Verfügung. Diese befinden sich in gut beleuchteten, gut einsehbaren Bereichen nahe den Aus- und Eingängen.
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Unsere Anlagen sind in der Regel videoüberwacht, gut beleuchtet und werden regelmäßig kontrolliert. Dennoch empfehlen wir, keine Wertgegenstände im Fahrzeug zu lassen.
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Auf der Website ist jeder Standort entsprechend gekennzeichnet. Zusätzlich finden Sie vor Ort Hinweise an der Einfahrt oder im Kassenbereich.
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Überschreiten Sie die bezahlte Parkzeit, fällt die zusätzliche Gebühr entsprechend der regulären Tarife an. An SNAP&DRIVE-Standorten wird die Parkdauer automatisch erfasst.
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Ja, an allen größeren Standorten stehen behindertengerechte Parkplätze zur Verfügung. Diese sind entsprechend ausgeschildert und nahe an den Ausgängen positioniert.
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Bitte beachten Sie hierzu unsere Hinweise unter: https://alpina-parking.com/impressum-datenschutz/
Kontakt & Support
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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
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Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns per E-Mail – wir helfen schnellstmöglich weiter.